最新动态
 

萝北县旅游行业诚信服务准则
来源:萝北旅游网 | 发布时间:2018-10-17 | 浏览次数:

为学习贯彻党的十九大全会精神和习近平总书记系列讲话精神,在我旅游系统践行“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观,进一步整合我旅游资源,规范旅游市场秩序,优化旅游市场环境,树立“和谐旅游”形象,全面提升旅游产业的整体水平,促进我旅游产业振兴和发展,结合我旅游发展实际,特制订旅游行业诚信服务准则。

一、诚信建设原则 

(一)坚持旅游诚信建设与实施“全国旅游质量提升计划”相结合原则。围绕诚信经营、优质服务的诚信建设主题,加快旅游业改革开放步伐,加强旅游开发建设,促进规范管理,积极开展“树旅游形象,做旅游产业建设标兵”的活动,提升全行业旅游诚信经营服务的意识和水平,提高全市旅游行业的整体竞争力。

(二)坚持旅游诚信建设与市场监管相结合原则。把加强旅游市场制度建设、规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量、处理游客投诉等纳入诚信建设的重点来抓,为旅游者和经营者创建诚信的旅游环境。

(三)坚持分级管理与属地管理相结合的原则。充分发挥旅游行政管理部门的引导和指导作用,以旅游行业协会为主导,旅游企业为主体,遵循统一规则,统一标准,统一步调、试点先行、以点带面、整体推进的方式,推进旅游诚信体系建设工作的有序开展。

二、诚信建设的目标和内容

(一)建设目标:各旅游企业要做好诚信建设工作,推动旅游企业和从业人员诚信守法经营,引导游客理性消费,促进全建立起良好的旅游市场秩序,构建包括旅行社、旅游景区、星级饭店、导游人员等的诚信经营服务体系,形成以旅游协会为主导、旅游企业为主体的旅游诚信体系及运行管理机制。

(二)建设内容: 

1.广泛开展旅游诚信活动。主要是通过开展规范旅游秩序的系列活动,规范旅游组团秩序,整治违规操作的市场经营行为,清理虚假旅游广告和非法中介活动,加强导游人员的培训和管理;结合整治旅游基础环境,开展宣传教育和引导消费系列活动,加强舆论宣传,公布典型案例,引导消费,评选表彰文明从业人员等。 

2.大力推进诚信制度建设。全旅游行业要结合自身实际,加强诚信制度建设,完善行业规范,制定服务标准,接受社会监督,积极探索建立旅游企业资质等级评定机制、市场自然淘汰机制和与相关部门规范旅游市场秩序的联合行动机制,逐步在全旅游行业内构建起旅游诚信记录、评价、激励、惩罚、信息发布的诚信管理机制和体系健全、运转协调的旅游行业诚信管理体系。 

 
 
打印本页 || 关闭窗口
 上一篇:鹤岗市·萝北县第十九届中俄犹国际戏水狂欢节震撼来袭
 下一篇:萝北县旅游行业社会信用建设领导小组

 
首页 |   萝北旅游概况 |   景区景点 |   旅游线路 |   最新动态 |   旅游要素 |   联系方式
COPYRIGHT@2015萝北旅游网    ICP备案号: 黑ICP备13003076号
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息